Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen proberen wij altijd zo snel mogelijk te versturen. Zodra wij de betaling hebben ontvangen zal de bestelling meestal nog dezelfde werkdag met de post meegaan en anders in ieder geval de volgende werkdag.
Mocht dit niet gaan doordat bijvoorbeeld een artikel niet op voorraad is, dan wordt je altijd per e-mail op de hoogte gesteld.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland zijn de kosten 4,50 euro
Als je alleen martisoare besteld, dan zijn de verzendkosten 1,50 euro. Je kunt dit aangeven tijdens de bestelprocedure.
Voor verzending naar België zijn de kosten 11,00 euro
Als je alleen martisoare besteld, dan zijn de verzendkosten 3,00 euro. Je kunt dit aangeven tijdens de bestelprocedure.
Mocht je elders in Europa wonen dan verzenden wij binnen de EU voor 16,00 euro. (naar landen buiten de EU verzenden wij niet).
Door wie wordt mijn pakketje bezorgd?
Wij maken gebruik van PostNL, DHL, DPD en GLS
Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij ons betalen via iDeal, Bancontact en via directe bankoverboeking. Betalingen met iDeal en Bancontact gaan via Pay. dit is een betaalprovider, zodat je op een veilige manier de betaling kunt voldoen.
Ik heb geen bestelbevestiging gekregen
Als je geen bestelbevestiging hebt gekregen en je ook geen mail van ons hebt gekregen, neem dan contact met ons op. Wij hebben de bestelling dan waarschijnlijk ook niet ontvangen.
Ik heb besteld, maar niets gehoord of ontvangen
Dan is er duidelijk iets misgegaan met de bestelling. Neem ook dat even contact met ons op.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ben niet tevreden
Wij doen onze uiterste best om iedere bestelling netjes en compleet bij de klant te krijgen. Natuurlijk kan er altijd iets misgaan. Neem gerust per mail contact met ons op, wij zullen er alles aan doen om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Ik wil mijn bestelling graag retourneren
Natuurlijk hopen we dat je blij bent met je aankoop, maar mocht dit niet het geval zijn, dan kun je altijd binnen 30 dagen de bestelling retourneren. De spullen moeten wel ongebruikt zijn en in nieuwstaat verkeren.
Neem even contact op per mail, voordat je de spullen terugstuurt.
Het aankoopbedrag en de eventuele verzendkosten zullen na ontvangst worden terugbetaald. Dit gebeurt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 3 werkdagen.
Voor alle andere vragen mail je naar contact@roemeenswinkeltje.nl